2023-07
2023-07
傳統酒店升級轉型勢不可擋
當“智慧酒店”、“智能升級”、“語音智控”等飽含科技性的字眼在媒體、論壇及酒店人的口中頻頻出現時,整個行業的風向無疑已十分明朗。但是,眼看新酒店借助智能化的浪潮,入住率和網評快速攀升,品牌形象和經營收益雙雙豐收,作為老酒店業主,難免倍感壓力,也想抓緊乘上智慧酒店的東風。
如果說智能化系統是智慧酒店的靈魂,那么智能客控就是智慧酒店的軀體。酒店的智能化改造很難一步到位,考慮到改造成本的問題,智能化改造可以遵循三個階段循序漸進。
01基礎設施的智能化 隨著移動互聯網的發展電器設備與微信平臺,或者IPTV系統等連接,可輕松便捷調整電器開關及模式。對于很多年輕人或者對生活品質有更高要求的人,他們在特殊的日子或者旅游的時候,都希望通過氛圍的改變來獲得驚喜。智能客控可以借助場景預設,譬如溫度、燈光的預設來給用戶創造驚喜。哇營客智慧酒店系統能提供:全套智能化設備設施,多場景更換,使入住得到極致體驗,AI語音智能操控,滿足各項服務需求,人性化與智能化相結合。 02入住流程的智能化 用戶從微信或者小程序訂房后通過在線支付,用戶到店后在自助機前完成信息比對,不經過前臺就可以輕松開門入住,安全便捷。這樣可以為酒店帶來人員成本的下降,用戶的體驗會大大提升。高峰期在大堂辦理入住手續成為一個非常麻煩的事情,也自然成為酒店經營的一個痛點。在酒店前臺設立自助入住機,讓用戶自行完成登記入住,在節省時間的同時,還能給用戶帶來智能化的體驗。 住好智能提供自助入住機,人機交互體驗方便快捷,即可快速辦理入住、退房手續。 03增值服務的智能化 酒店是集線下消費產品服務、需求的場景用戶隨時有可能產生便利性和剛需的消費。酒店除了住宿以外可以給用戶提供更多的增值服務,讓酒店和競爭對手相比具備更多的亮點和競爭力。但是在實際的推進中會面臨很多的困難,需要逐步的推進,也需要根據情況來擴張更多的資源。